الشروط العامة للبيع / الشروط والأحكام العامة
تُحكم شروط وأحكام البيع العامة هذه العلاقة بين براوز كورنر باي هدى، معهد تجميل متخصص في الميكروبليدينغ والمكياج شبه الدائم، وأي عميلة ترغب في الاستفادة من خدماتنا. وعند حجز جلسة، تقبل العميلة دون تحفظ الشروط الواردة أدناه.
1. الموضوع ونطاق التطبيق
تنطبق شروط وأحكام البيع العامة هذه على جميع الخدمات التي يقدمها براوز كورنر باي هدى، ولا سيما:
- الميكروبليدينغ والمكياج الدائم للحواجب، الشفاه، والعيون
- تقنيات الميكروشادينغ، كومبو براوز، وباودر براوز
- العناية التجميلية: مانيكير، باديكير، ترميم الحواجب
- تدريبات مهنية في الميكروبليدينغ والمكياج الدائم
2. حجز الموعد
يتم الاستقبال حصريًا حسب الموعد المسبق، المحجوز عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو عبر نظام الحجز عبر الإنترنت الخاص بنا.
عند الحجز، تُقدم العميلة معلومات الاتصال الكاملة الخاصة بها وتُصادق على طلبها. ويُؤكد إشعار الاستلام (بريد إلكتروني أو رسالة نصية) الفترة الزمنية المحجوزة. ويتم إبلاغ العنوان الدقيق للمكتب (الدار البيضاء معيف أو لندن) بعد تأكيد الموعد.
3. الأسعار وشروط الدفع
تُعرض أسعار الخدمات باليورو (€) أو بالدرهم المغربي (MAD) حسب موقع الممارسة. وهي متاحة على موقعنا الإلكتروني، أو في المركز، أو تُقدَّم عند الطلب.
يتم الدفع في نهاية الخدمة، نقدًا، أو ببطاقة بنكية، أو عن طريق التحويل البنكي، وفقًا لطرق الدفع المقبولة في المركز المعني. وقد يُطلب دفعة مقدمة عند الحجز لبعض الخدمات أو الدورات التدريبية؛ ويتم خصمها حينها من المبلغ الإجمالي.
تشمل الأسعار جميع الضرائب. وسيتم إبلاغ العميلة مسبقًا بأي تغيير في الأسعار.
4. سياسة الإلغاء وتأجيل الموعد
يجب إبلاغ أي إلغاء أو طلب لتأجيل الموعد قبل 48 ساعة على الأقل من الموعد المحدد، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
في حالة الإلغاء المتأخر (أقل من 48 ساعة) أو عدم الحضور دون إشعار مسبق، تبقى الدفعة المقدمة مدفوعة لبراوز كورنر باي هدى ولن يتم استردادها أو تأجيلها.
في حالة القوة القاهرة (مرض مُثبت بوثيقة، حدث استثنائي)، يمكن دراسة تأجيل استثنائي على أساس كل حالة على حدة.
5. سير الخدمات
تبدأ كل خدمة باستشارة شخصية: تحليل مورفولوجي، دراسة التوقعات، والتحقق من الشكل واللون. ويتم إعداد عرض سعر شفهي أو كتابي قبل أي إجراء.
تُوقّع العميلة نموذج موافقة مستنيرة يُثبت أنها قد أُبلغت بالخطوات، والنتائج المتوقعة، والمخاطر المحتملة، وتعليمات العناية ما بعد الإجراء.
يُعد احترام تعليمات ما بعد العناية (النظافة، الحماية من الشمس، وتجنب منتجات معينة) أمرًا أساسيًا لضمان جودة النتيجة وديمومتها.
6. موانع الاستعمال والموافقة
قد تمنع بعض الحالات الطبية أو الفسيولوجية مؤقتًا أو بشكل دائم إجراء خدمات الميكروبليدينغ والمكياج الدائم:
- الحمل والرضاعة الطبيعية
- العلاجات المضادة للتخثر أو العلاجات القائمة على الريتينويد
- أمراض جلدية نشطة (إكزيما، صداف، هربس) في المنطقة المراد علاجها
- داء السكري غير المنضبط، اضطرابات تخثر الدم
- تاريخ سابق لصعوبة الالتئام أو ردود فعل تحسسية
تلتزم العميلة بالإفصاح عن أي موانع استعمال قبل الخدمة. وتحتفظ براوز كورنر باي هدى بالحق في رفض أي إجراء في حال وجود شك حول السلامة أو الجدوى التقنية.
7. النتائج، ولمسات التصحيح، والديمومة
تختلف نتائج الميكروبليدينغ والمكياج الدائم حسب نوع البشرة، والعمر، وأسلوب الحياة، ومتابعة العناية ما بعد الإجراء. ومتوسط مدة الثبات هو من 6 إلى 18 شهرًا للحواجب، ومن 12 إلى 24 شهرًا للشفاه.
تُقدَّم جلسة لمسة تصحيح للإتقان، مشمولة في السعر الأولي، بعد 4 إلى 6 أسابيع من الخدمة الأولى لضبط الشكل، أو الكثافة،
بعد هذه الفترة، تُفوتّر لمسات التصحيح الإضافية وفقًا للتعريفة السارية. ولا يُتاح أي استرداد في حالات التلاشي الطبيعي أو تغير المورفولوجيا.
8. المسؤولية والضمانات
تُنفذ براوز كورنر باي هدى جميع الوسائل اللازمة لضمان خدمات عالية الجودة، مع الالتزام بمعايير النظافة والسلامة السارية (معدات معقمة للاستخدام لمرة واحدة، أصباغ معتمدة، وتعقيم دقيق).
ومع ذلك، ونظرًا للتباين الفردي (الالتئام، والتمثيل الغذائي للبشرة، والتعرض لأشعة الشمس)، لا يمكن ضمان أي نتيجة بشكل مطلق. ولا يمكن تحميل مسؤولية المعهد في حالة عدم امتثال العميلة لتعليمات ما بعد العناية.
في حالة حدوث رد فعل غير عادي بعد الخدمة، تُدعى العميلة إلى الاتصال بالمركز فورًا لمتابعة مناسبة.
9. حماية البيانات الشخصية (اللائحة العامة لحماية البيانات)
وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (RGPD) والقانون المغربي 09-08، فإن المعلومات التي يتم جمعها أثناء الحجز أو تقديم الخدمة سرية تمامًا ولا تُستخدم إلا من أجل:
- الإدارة الإدارية للمواعيد والخدمات
- إرسال تذكيرات، ونصائح لما بعد العناية، أو عروض مخصصة (بموافقة صريحة)
- التقاط صور قبل/بعد (فقط بموافقة كتابية وموقعة)
تتمتع العميلة بحق الوصول إلى بياناتها، وتصحيحها، وحذفها عن طريق الاتصال بـ info@browscorner.com.
10. الملكية الفكرية
جميع محتويات موقع browscorner.com (نصوص، صور، شعارات، فيديوهات) هي ملكية حصرية لـ براوز كورنر باي هدى ومحمية بقوانين حقوق الطبع والنشر.
يُحظر تمامًا أي نسخ، أو نشر، أو استخدام تجاري دون إذن كتابي مسبق.
11. النزاعات والقانون الواجب التطبيق
تخضع شروط وأحكام البيع العامة هذه للقانون المغربي فيما يتعلق بالخدمات المقدمة في الدار البيضاء، وللقانون الإنجليزي فيما يتعلق بالخدمات المقدمة في لندن.
في حالة النزاع، تلتزم الأطراف بالسعي لإيجاد حل ودي. وفي حال عدم التوصل إلى حل، تكون المحكمة المختصة هي محكمة مكان تنفيذ الخدمة.
12. تعديل شروط وأحكام البيع العامة
تحتفظ براوز كورنر باي هدى بالحق في تعديل شروط وأحكام البيع العامة هذه في أي وقت. والشروط السارية هي تلك المعمول بها في تاريخ حجز الخدمة.
Pour toute question relative aux présentes CGV, contactez-nous par email : huda@browscorner.com